Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Para isso, envie um e-mail para sicosturas@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custos adicionais para o reembolso.
Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito
De acordo com a legislação brasileira, em caso de defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.
Para isso, envie um e-mail para sicosturas@gmail.com com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (acompanhada de fotos ou vídeos)
Após análise, se confirmarmos o defeito, o reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.
Como Devolver os Produtos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução (seja por arrependimento ou defeito de fabricação) serão cobertos por nossa loja por meio de logística reversa.
Após sua solicitação de devolução, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado para postar o produto em uma agência dos Correios.
⚠️ Importante: Não cobrimos os custos de embalagem. Por isso, recomendamos utilizar a mesma embalagem da compra (caso esteja em boas condições) ou uma caixa adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte.
📍 Endereço para devolução de produtos:
Avenida Luiz Tarquínio Pontes, 2341 - Sala 102
Pitangueiras, Lauro de Freitas - BA, 42701-450
Dúvidas?
Se precisar de mais informações, entre em contato pelo e-mail: sicosturas@gmail.com.